Política de Reembolso

1. Produtos Digitais (Templates)

• Após a confirmação do pagamento e envio do template, não realizamos reembolso, em razão da natureza digital do produto, que não pode ser devolvido.

• Caso o arquivo apresente problemas técnicos (como erro de formatação ou falha no download), oferecemos suporte para correção ou reenvio do material.

• Não é considerado motivo para reembolso o fato de o cliente não ter lido a descrição do produto ou adquirido o template incorreto para sua necessidade.

 

2. Consultorias

• Consultorias agendadas podem ser reagendadas com até 24 horas de antecedência, sem cobrança adicional.

• Cancelamentos solicitados com mais de 48 horas de antecedência ao horário agendado terão direito a reembolso integral ou crédito em serviços futuros.

• Cancelamentos entre 24h e 48h antes da consultoria geram crédito em serviços, mas não haverá reembolso.

• Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência ou não comparecimento não serão reembolsados nem convertidos em crédito.

 

3. Workshops

• Em caso de cancelamento por parte do contratante com até 7 dias corridos de antecedência, poderá ser realizado reembolso parcial ou oferecido crédito para nova data.

• Cancelamentos com menos de 7 dias de antecedência não geram reembolso, pois envolvem bloqueio de agenda, personalização e planejamento prévio.

• Caso o workshop seja cancelado por motivo de força maior (problemas técnicos, indisponibilidade ou doença da facilitadora), será oferecido reagendamento ou reembolso integral.

 

 

4. Casos Especiais

• Reembolsos por motivos excepcionais (erro no pagamento, duplicidade, problemas técnicos comprovados) serão analisados caso a caso.

• Para solicitar, envie um e-mail para: contato@gabrielacolucci.com com os dados do pedido e o motivo da solicitação.

 

5. Tempo de Processamento

• Reembolsos aprovados serão processados em até 7 dias úteis após a confirmação da solicitação e conforme os prazos das operadoras de pagamento.